Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ сервисен тим
8000+
Обезбедуваме услуги за повеќе од 8000 локации
30+
30+ канцеларии и магацини за делови низ целиот свет
Предности и главни карактеристики

Според барањата за стратешко управување на компанијата, формиравме професионален тим за услуги, со инспекција за одржување, техничко дебагирање и други професионалци, за да обезбедиме услуги за одржување и дебагирање на опрема, систем за управување и сродни услуги за одржување и дебагирање на основни делови. Во исто време, формиравме група за техничка поддршка и експерти за да обезбедиме услуги за техничка поддршка и обука на инженери и клиенти. Со цел да се гарантира навременоста и задоволството од постпродажната услуга, основавме над 30 канцеларии и магацини за делови низ целиот свет, изградивме професионална платформа за информативни услуги, воспоставивме повеќеканален канал за поправка на клиенти и создадовме хиерархиски режим на услуга од канцеларии и региони до седиште.
За подобро и побрзо услужување на клиентите, потребни се професионални алатки за одржување, возила за сервисирање на лице место, компјутери и мобилни телефони за сервисирање, а за сервисниот персонал се опремени алатки за сервисирање на лице место и заштитна опрема. Изградивме платформа за тестирање на одржување во седиштето за да ги задоволиме потребите за одржување и тестирање на повеќето делови, значително намалувајќи го циклусот на враќање на основните делови во фабриката за одржување; воспоставивме база за обука, вклучувајќи сала за теоретска обука, сала за практична работа, соба за демонстрации на маса за песок и соба за модели.

Со цел подобро да им служиме на клиентите, полесно, побрзо и поефикасно да разменуваме информации со нив и да го контролираме целиот процес на услугата во реално време, воспоставивме платформа за управување со информации за услугите што интегрира CRM систем, систем за управување со ресурси, систем за кол-центар, платформа за управување со услуги за големи податоци и систем за надзор на опремата.
Задоволството на клиентите продолжува да се подобрува

Концепт на услуга


Стил на работа: Кооперативен, ефикасен, прагматичен и одговорен.
Цел на услугата: Обезбедување безбедно и ефикасно работење на опремата.
Концепт на услуга: Служи за „нема повеќе услуга“
1. Промовирајте го квалитетот на производот.
2. Практикувајте ефикасна услуга.
3. Подобрете ја способноста за самопослужување на клиентите.